Blog

Astăzi orice vacanță începe cu telefonul mobil. Călătoriile nu mai sunt doar despre bilete și hoteluri, ci despre experiențe, povești, comunități și eficiență. La nivel global, două generații – Millennials (născuți aproximativ între 1981 și 1996) și Generația Z (1997–2012) – exercită astăzi cea mai mare influență asupra industriei turistice. Valorile și obiceiurile lor conturează treptat fața turismului pentru anii următori. Pentru aceste generații, călătoria nu este doar o vacanță sau o schimbare de peisaj. Ea trebuie să fie plină de sens și emoții. Conform unui studiu global realizat de American Express Travel, aproximativ 70% dintre Millennials și Generația Z aleg călătorii în care contează experiența în sine, nu doar destinația finală.

Prin urmare Turismul global, ca industrie, suferă mari transformări în legătură cu inovațiile digitale. Ce măsuri ar trebui să adopte industria națională și ce tip de sprijin este necesar pentru orașele care aspiră să devină centre urbane moderne și competitive? La toate acestea răspunde acest studiu succint realizat în acest domeniu. Vom discuta care sunt tendințele, ce platforme globale astăzi prestează servicii, ce soluții sunt realizate în Republica Moldova, și care sunt tendințele pentru anul 2026, la nivel global.

Astăzi există numeroase platforme internaționale care dezvoltă soluții pentru industria turismului. Nu ne vom concentra pe platformele deja foarte cunoscute — cele pentru rezervări de hotel, procurare de bilete de avion, sau comanda transferului. În schimb, vom prezenta câteva platforme mai puțin cunoscute în Republica Moldova. Am selectat trei soluții inovatoare care oferă instrumente utile și transformă experiența turistică într-una mai bogată și mai personalizată:

• Travefy — platformă de planificare a itinerariilor, gestionare a grupurilor și a cheltuielilor, cu funcții pentru agenții de turism și călători individuali. Permite crearea de itinerarii digitale și partajarea acestora în timp real. (https://travefy.com/);
• GuideGeek (dezvoltat de Matador Network) — asistent AI de călătorie, care recomandă itinerarii, atracții și experiențe personalizate, accesibil prin chat (Instagram, Messenger, WhatsApp). (https://guidegeek.com/);
• Stay22 — platformă care combină informații despre cazare și evenimente, ideală pentru festivaluri, conferințe și turism urban. Oferă soluții pentru rezervări integrate și ghidare la evenimente. (https://www.stay22.com/);

Republica Moldova la fel, ca și companiile străine, dezvoltă proprii soluții de turism digital, adaptate nevoilor turiștilor și antreprenorilor locali. Există mai multe platforme naționale care contribuie la digitalizarea industriei turistice, însă în continuare ne vom concentra asupra celor trei soluții considerate cele mai inovatoare. Printre proiectele naționale active în 2025 se numără:

• Village Travel Bot — un chatbot interactiv care ajută turiștii să descopere sate, atracții rurale și trasee locale, oferind informații istorice, culturale și posibilitatea de rezervare a activităților; disponibil prin Telegram și site web.( https://www.villagetravel.md/);
• Moldova.travel — portalul național de promovare turistică, cu itinerarii, tururi virtuale și informații despre peste 500 de obiective turistice din țară.     (https://moldova.travel/);
• Cahul.travel — platformă regională pentru pensiuni, hoteluri și tururi din sudul Moldovei, facilitând rezervări online și promovarea turismului local. (https://cahul.travel/);

Aceste soluții demonstrează cum tehnologia poate transforma planificarea, personalizarea și întreaga experiență turistică, adaptând-o rapid la nevoile fiecărui utilizator. Pionierii din industrie continuă să evolueze, integrând constant noi inovații, iar dezvoltatorii locali trebuie să țină pasul pentru a-și extinde baza de utilizatori. Industria turistică va continua să se transforme într-un ritm accelerat și în anul 2026. Un studiu recent evidențiază principalele tendințe IT care vor influența evoluția sectorului. Iată cele 10 tendințe majore și echipele care au început deja să le pună în practică.

1. Asistenți AI personali „Travel Concierge”

Turismul intră în era asistentului personal inteligent capabil să planifice integral o călătorie: recomandări, rezervări, negocierea prețurilor, optimizarea rutei zilnice, adaptarea la preferințele utilizatorului (ex. mănânci local, cauți locuri istorice, eviți zone aglomerate).

Startupuri:

• GuideGeek (US) – AI travel concierge folosit de peste 500.000 călători
• Layla (UK) – aplicație AI care creează itinerarii complete și rezervări
• Roam Around (US) – Itinerarii AI cu sugestii dinamic optimizate

2. AR/VR pentru experiențe turistice și muzee digitale

Orașele și destinațiile istorice trec la experiențe augmentate: trasee AR, muzee virtuale, reconstrucții 3D ale clădirilor distruse, tururi ale orașului în VR. Turiștii vor „experiențe memorabile”, nu doar informații, iar AR crește engagement-ul cu 50–70% în tururile urbane.

Startupuri:

• NextMuseum (DE) – reconstrucții istorice în AR
• Overly (LV) – soluții AR pentru tururi ghidate
• NomadAR (ES) – aplicație AR pentru explorarea orașelor

3. Digital Twin pentru destinații turistice

Conceptul de Digital Twin Urban devine standard în turism. Orașele creează dubluri digitale 3D pentru a vizualiza obiectivele, traseele, transportul, pentru a gestiona fluxurile de turiști, creând experiențe personalizate în timp real.

Startupuri:

• CityZenith (US) – digital twin de orașe pentru turism și mobilitate
• MyCityExplorer (CA) – platformă 3D pentru explorarea urbană
• 3D City Planning (NL) – hărți urbane interactive pentru turism

4. Roboți în hoteluri, aeroporturi și muzeele inteligente

Roboți pentru check-in, bagaje, curățenie, ghidaj în muzee. Robotica devine accesibilă și pentru hotelurile mici. Există deja modele funcționale și admisibile la preț cum ar fi roboți pentru room-service, roboți în aeroport pentru ghidare și securitate, roboți concierge în cazul turiștilor pretențioși.

Startupuri:

• Yotel / Relay Robotics (US) – roboți room-service
• Temi Robotics (IL) – ghid robotic pentru hoteluri și muzee
• Pudu Robotics (CN) – roboți de livrare și curățare

5. Turism Web3

Anil 2026 va aduce o explozie în Web3 aplicat și în turism. Vom vedea apariția biletelor tokenizate (imposibil de falsificat), NFT-uri pentru acces VIP sau evenimente speciale, reputație digitală pentru călători, recompense token pentru vizitarea locațiilor.

Startupuri:

• Travala (Global) – plăți crypto & programe tokenizate
• FlyAir (US) – booking pe blockchain
• xTravel (SG) – programe de loializare Web3 pentru hoteluri

6. Hărți predictive și mobilitate inteligentă.

Algoritmi de mobilitate vor putea genera trasee optimizate cu trafic anticipat, vreme, flux de turiști, disponibilitatea taxiurilor, trotinete și transport public, iar mobilitatea va devine complet interconectată.

Startupuri:

• Wimbify (IT) – mobilitate pentru city-break-uri
• Moovit (US) – AI pentru transport multimodal
• HumanForest (UK) – micromobilitate cu AI

7. Hoteluri autonome și self-service complet

Tendința este spre hoteluri digitale maximal autonome care vor utiliza tehnologiile de check-in complet automatizat, camere cu control vocal/AI,  dynamic pricing inteligent și obligatoriu profil unic de client (ID unic turistic).

Startupuri:

• Hayya Concierge (UAE) – hoteluri autonome pentru turiști
• Mews (NL) – PMS cloud cu automatizări AI
• HotelFriend (DE) – automatizare completă a proceselor hoteliere

8. Gastro-turism digital și marketplace-uri contextualizate

În anul ce vine se vede extinderea platformelor care combină: trasee gastronomice personalizate, recomandări AI, rezervări inteligente, scoring cultural și preferințe alimentare.

Startupuri:

• EatWith (US) – experiențe culinare locale
• FoodieTrip (JP) – ghiduri gastronomice AI
• Chefly (FR) – conectează turiștii cu bucătari locali

9. Securitate biometrică și „travel identity” unică

În anul 2026, tot mai multe aeroporturi vor implementa scanare biometrică completă, trecere automată prin check-in & security, identitate digitală multiserviciu care vor uni hotel, transportul și muzeul vizitat.

Startupuri:

• Clear (US) – identitate biometrică pentru aeroporturi
• SITA (Global) – soluții de control smart în aeroporturi
• iProov (UK) – biometrie high-security

10. Platforme „City-as-a-Service” pentru turiști.

Orașele se transformă în infrastructuri digitale integrate, hărți culturale, ghiduri istorice interactive, recomandări AI în timp real, integrare cu restaurante, hoteluri, transport, evenimente social media localizate

Startupuri:

• HelloGuide (SE) – platforme de oraș inteligent pentru turiști
• Tripian (CA) – recomandări locale AI + rezervări
• NearBy (US) – experiențe locale automatizate în timp real

În anii următori, turismul va evolua către un ecosistem complet digitalizat, în care orașele, hotelurile, restaurantele și muzeele sunt interconectate într-o experiență fluidă, predictivă și personalizată. Cheia nu mai este „unde mergi”, ci „cum este construită experiența ta unică”. Așadar, companiile turistice din Republica Moldova trebuie să redefinească modul în care oferă servicii: planificarea rapidă a locațiilor, experiențe personalizate, explorări interactive și alte inovații menționate anterior. Astăzi, turiștii nu mai sunt simpli spectatori, ci devin participanți activi și co-creatori de amintiri, iar industria turistică se adaptează permanent pentru a le oferi experiențe memorabile.