Blog

Pe măsură ce instrumentele de inteligență artificială devin mai accesibile tuturor nivelurilor de utilizatori, întreprinderile din toate sectoarele de activitate constată noi eficiențe și oportunități de creștere.

Accesibilitatea largă a tehnologiei bazate pe inteligența artificială (AI) transformă modul în care se desfășoară afacerile. Termenul de "democratizare a AI " se referă la tendința de a face ca tehnologiile de AI - în industrii de diferit tip - să fie mai libere, mai accesibile și mai ușor de utilizat pentru o gamă mai largă de utilizatori, indiferent de pregătirea lor formală în domeniul tehnologiei. AI are un potențial extraordinar în cadrul întreprinderii pentru a stimula inovarea, a crește eficiența și a îmbunătăți procesul decizional.

Schimbare cu viteza cloud-ului

Apariția serviciilor de AI bazate pe cloud a facilitat foarte mult accesul și utilizarea tehnologiilor AI de către organizații.

Un exemplu de serviciu de AI bazat pe cloud este Amazon Web Services (AWS). AWS oferă o gamă largă de instrumente de inteligență artificială, inclusiv învățare automată, viziune computerizată și procesare a limbajului natural - concepute pentru specialiștii din organizație de toate nivelurile de calificare. O aplicație practică include instrumente care permit echipelor de vânzări și de servicii pentru clienți să localizeze materialele de suport relevante prin simpla apăsare a unui buton, fără a mai umbla prin surse de date despărțite, făcând astfel ca echipele de vânzări să fie mai eficiente.

Procesul decizional bazat pe date

Ușurința de utilizare a AI schimbă, de asemenea, modul în care liderii de afaceri pot lua decizii. Extinderea instrumentelor și platformelor alimentate de AI pentru analiza și vizualizarea datelor facilitează utilizatorilor din mediul de afaceri extragerea de informații din seturi de date mari și complexe și utilizarea acestora pentru a informa procesul decizional.

De exemplu, platforma Buzz Solutions, bazată pe ML (machine learning), ajută industria utilităților să monitorizeze și să identifice defecțiunile potențial periculoase din infrastructura energetică. Tehnologia de procesare a imaginilor îi ajută pe ingineri să determine ce reparații ale liniilor electrice sunt critice, prevenind în cele din urmă defecțiunile tehnologice majore care cauzează pene de curent și incendii de vegetație.

De asemenea, inovațiile în materie de AI facilitează utilizarea de către întreprinderi a analizelor avansate și a modelării predictive. Cu ajutorul instrumentelor de analiză alimentate de AI, întreprinderile pot obține noi informații despre comportamentul hiper-segmentat al clienților, despre tendințele pieței și despre performanța operațională. Acest lucru îi poate ajuta pe liderii organizaționali să ia decizii mai bune și mai inteligente, având în centrul lor experiența clienților.

Chatbots și automatizare

Soluțiile chatbots bazate pe AI au devenit din ce în ce mai populare în întreprinderi pentru a automatiza serviciile și asistența pentru clienți - în special cele care creează intrări pe baza răspunsurilor clienților și se îmbunătățesc în timp.

Aceste roboți de chat pot fi integrați în canalele existente de servicii pentru clienți ale unei companii, cum ar fi site-urile web și aplicațiile mobile, pentru a oferi asistență instantanee și personalizată clienților. Acest lucru a dus la creșterea eficienței și la reducerea costurilor pentru întreprinderi, precum și la îmbunătățirea experiențelor clienților și a loialității față de marcă.

Multe întreprinderi au început să exploateze capacități adiționale ale AI. De la programarea ședințelor și crearea de prezentări până la redactarea de conținut. Astăzi AI poate crește semnificativ eficiența, poate reduce costurile de afaceri și eliberează angajații pentru a se concentra pe sarcini cu valoare mai mare și pentru a elimina erorile umane.

Putem menționa că AI transformă modul în care funcționează și concurează organizațiile și întreprinderile. Democratizarea AI este un motor cheie al transformării digitale și un catalizator pentru inovare, eficiență și creștere în cadrul întreprinderii.

Sursa: https://enterprisersproject.com/article/2023/3/how-democratization-ai-impacts-enterprise-it