Блог

Цифровая трансформация в бизнесе — это не просто переход от бумажных писем к электронной почте. Это использование технологий для улучшения обслуживания клиентов, рабочих процессов, цепочек поставок, отношений и взаимодействия с партнерами, управления человеческими ресурсами, а также общего контроля над бизнес-процессами на уровне высшего руководства.

Цифровая трансформация предоставляет организациям возможность переосмыслить, как ведется их бизнес, через новые цифровые процессы и инструменты. Для реализации полного потенциала цифровых технологий организация должна быть готова к полной трансформации бизнеса и нуждается в собственной стратегии цифровой трансформации, которая позволяет бизнесу переходить к цифровому обществу.

Однако, как и в случае с любой инициативой по управлению изменениями, существуют проблемы, с которыми компании столкнутся во время процессов трансформации, начиная от проблем, связанных с людьми, структурными проблемами, техническими барьерами и заканчивая всем прочим.

Вот топ-9 проблем, которые следует учитывать при осуществлении проектов цифровой трансформации.

Отсутствие стратегии управления изменениями

Организации с зрелой стратегией управления изменениями в шесть раз более вероятно достигнуть или превзойти цели цифровой трансформации, а ее отсутствие обрекает любой проект цифровизации на провал. Успех можно обеспечить эффективной стратегией управления изменениями, которая включает планирование проекта путем выявления корневых причин проблем и построение доверительных и консенсусных отношений со всеми заинтересованными сторонами, особенно с сотрудниками.

Сложное программное обеспечение и технологии

Сложные решения и необходимость интеграции также являются пугающими элементами. Это также вызов для организаций, проходящих цифровую трансформацию. Сложности могут возникнуть из-за эволюции реализации и интеграции данных, а также с точки зрения опыта конечного пользователя. Организации должны учитывать это на ранних этапах проекта трансформации и искать наиболее интуитивные и интегрированные системы.

Стимулирование принятия новых инструментов и процессов

Новые процессы и технологии часто представляют вызовы в виде сопротивления изменениям со стороны сотрудников, которые считают, что способ, которым они в настоящее время делают вещи, будет изменен. Для новых внедрений и процессов организации должны предоставлять комплексное обучение по интеграции, а также постоянную поддержку производительности сотрудников, чтобы помочь им стать продуктивными и компетентными с использованием лучшего инструмента, помогая им понять ценность этих новых процессов.

Постоянно изменяющиеся потребности и требования клиентов

Из-за технологий и конкуренции между организациями мир постоянно меняется. Рассматривайте, чего хочет клиент, потребности и требования клиентов изменяются по мере развития общества.

Цифровая трансформация — это не легкий проект, и достижение интенсивных усилий по трансформации может занять годы. Происходят изменения в вопросах и требованиях клиентов. Необходимо планировать исследовательские и прогностические деятельности, использовать гибкие методы разработки, адаптировать окончательную цель к новым цифровым технологиям или требованиям.

Отсутствие стратегии цифровой трансформации

Какова причина замены старых систем или ручных процессов? Есть ли план внедрения сложных и продвинутых решений? Готовы ли мы правильно мигрировать данные и процедуры из существующих систем в новые?

Все эти вопросы следует решить до внедрения процесса цифровой трансформации. Нет успешного проекта трансформации без заранее определенной стратегии. Определите, где можно улучшить организацию и предлагаемые услуги, какие процессы и процедуры нуждаются в улучшении, и почему требуются цифровые решения, и начните с этого.

Недостаток квалифицированных IT-навыков

Для успешного осуществления усилий по цифровой трансформации вам понадобится квалифицированная и высокопроизводительная команда ИТ. И это сложно обеспечить – особенно в ситуации нехватки квалифицированных специалистов по ИТ. Исследование показывает, что около 54% организаций заявили, что не смогли достичь своих целей цифровой трансформации из-за нехватки технически подготовленных сотрудников.

Вызов состоит в том, что отсутствуют навыки в области кибербезопасности, архитектуры приложений, интеграции программного обеспечения, анализа данных и миграции данных. Организации, лишенные ИТ-специалистов, могут справиться с этим вызовом, обратившись к внешним консультантам и экспертам по цифровой трансформации, чтобы помочь уменьшить пробелы в реализации и миграции.

Проблемы безопасности

Отталкивающий фактор, с которым сталкиваются многие организации в чувствительных к данным отраслях, — это обеспокоенность о конфиденциальности и кибербезопасности. И это правда. Большинство усилий по цифровой трансформации включают отказ от решений на месте в пользу облачных решений, а также интеграцию всех данных компании в единую централизованную систему.

Конечно, это приводит к увеличению угрозы кибербезопасности. Инциденты безопасности могут нацелиться на уязвимости систем, плохие настройки и неподозрительных пользователей. Убедитесь, что у вас есть план мероприятий по превентивному смягчению этих угроз до их возникновения. Обязательно для проектов цифровой трансформации является необходимость выявления уязвимостей в кибербезопасности и защиты данных.

Ограничения бюджета

Цифровая трансформация — это не дешевое вложение. Для организаций с общей стратегией трансформации, которая не предусматривает все необходимые действия, появление или расширение объема может добавить новые усилия или сроки завершения — все это увеличивает стоимость проекта трансформации.

Поймите, каковы ваши долгосрочные цели и какой возврат от инвестиций вы намерены достичь от процесса трансформации. Это поможет вам четко понять, какие расходы являются слишком высокими, и какое пространство у вас есть, чтобы обеспечить свой бюджет.

Культурное отношение

У организаций с устаревшими системами и ручными процессами часто есть старомодное менталитет. Все меняется медленно, автоматизация воспринимается с презрением, а новые технологии трудно принимать. Огромным вызовом цифровой трансформации является культурный аспект. Все – от руководства до новых сотрудников – должны находиться на одной волне действий. Каждый должен быть готов к крупным изменениям в своей повседневной жизни и не бояться учиться новому.