Блог

По мере того как инструменты искусственного интеллекта становятся все более доступными для пользователей всех уровней, предприятия всех отраслей видят новые возможности для повышения эффективности и роста.

Широкая доступность технологий, основанных на искусственном интеллекте (ИИ), меняет методы ведения бизнеса. Термин "демократизация ИИ" означает тенденцию к тому, чтобы сделать технологии ИИ - в отраслях различных типов - более свободными, доступными и пригодными для использования более широким кругом пользователей, независимо от их формальной технологической подготовки. ИИ обладает огромным потенциалом на предприятии для стимулирования инноваций, повышения эффективности и улучшения процесса принятия решений.

Изменения со скоростью облака

Появление облачных сервисов ИИ значительно облегчило организациям доступ к технологиям ИИ и их использование.

Одним из примеров облачного сервиса ИИ является Amazon Web Services (AWS). AWS предлагает широкий спектр инструментов ИИ, включая машинное обучение, компьютерное зрение и обработку естественного языка, предназначенных для специалистов в организации любого уровня квалификации. Практическое применение включает инструменты, позволяющие отделам продаж и обслуживания клиентов находить нужные материалы поддержки одним нажатием кнопки, не пробираясь через разрозненные источники данных, что повышает эффективность работы отделов продаж.

Принятие решений на основе данных

Простота использования ИИ также меняет способы принятия решений руководителями предприятий. Развитие инструментов и платформ для анализа и визуализации данных на базе ИИ облегчает бизнес-пользователям извлечение информации из больших и сложных массивов данных и ее использование для принятия решений.

Например, платформа Buzz Solutions, основанная на машинном обучении (ML), помогает коммунальной отрасли отслеживать и выявлять потенциально опасные неисправности в энергетической инфраструктуре. Технология обработки изображений помогает инженерам определить, какой ремонт линий электропередач является критическим, что в конечном итоге предотвращает крупные технологические сбои, которые приводят к отключению электроэнергии и пожарам растительности.

Инновации в области ИИ также облегчают предприятиям использование передовой аналитики и прогнозного моделирования. С помощью аналитических инструментов на базе ИИ компании могут получить новые сведения о поведении клиентов, рыночных тенденциях и операционных показателях. Это может помочь руководителям организаций принимать более эффективные и разумные решения, ставя во главу угла клиентский опыт.

Чатботы и автоматизация

Решения чат-ботов на базе ИИ становятся все более популярными на предприятиях для автоматизации обслуживания и поддержки клиентов - особенно те, которые создают вводные данные на основе ответов клиентов и совершенствуются со временем.

Эти чат-боты могут быть интегрированы в существующие каналы обслуживания клиентов компании, такие как веб-сайты и мобильные приложения, для обеспечения мгновенной и персонализированной поддержки клиентов. Это привело к повышению эффективности и экономии затрат для предприятий, а также к улучшению впечатлений клиентов и повышению лояльности к бренду.

Многие предприятия начали использовать дополнительные возможности ИИ. От планирования встреч и создания презентаций до написания контента. Сегодня ИИ может значительно повысить эффективность, снизить затраты бизнеса и высвободить сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах и исключить человеческий фактор.

Мы можем отметить, что ИИ преобразует методы работы и конкуренции организаций и предприятий. Демократизация ИИ является ключевым фактором цифровой трансформации и катализатором инноваций, эффективности и роста на предприятии.

Источник: https://enterprisersproject.com/article/2023/3/how-democratization-ai-impacts-enterprise-it