Блог

Цифровая трансформация — это путешествие, а не пункт назначения

Цифровая трансформация необходима для эффективности бизнеса, сплоченности команды и адаптации к новой реальности, в которой мы живем. Поскольку технологии развиваются во всех областях, было бы неправильно думать о цифровой трансформации как о пунктуальном проекте с ограниченными результатами. Цифровая трансформация — это путешествие, в котором физическое и цифровое пространство сходятся, и это новое пространство деятельности обеспечит главное конкурентное преимущество в ближайшие годы.

Стремление найти конкурентоспособные решения для продолжения успешной работы бизнеса, необходимость быстрого и удаленного взаимодействия вынудили компании оцифровать свои операционные процессы, общаться онлайн с клиентами и даже изменить свою бизнес-модель.

Приобретение программных решений, устройств и цифровых технологий не трансформирует компанию. Изменения можно обеспечить, если мы поставим людей в центр цифровой трансформации, скорректируем процедуры и добавим процессы, которые оживят цифровую трансформацию. Технологии призваны помогать, а не заменять людей. Понимание этого подхода необходимо для преодоления естественного сопротивления изменениям и обеспечения успеха реализации цифровой трансформации.

Чтобы достичь глубокой цифровой трансформации, нам необходимо пройти два этапа. На начальном этапе необходимо обеспечить оцифровку информации и документов, используемых на бумажных носителях, предоставление управленческих регистров и записей. А на следующем этапе мы можем реализовать оцифровку процедур взаимодействия с этой информацией и управления событиями с использованием цифровой среды сотрудничества. Сколько бы вы ни хотели, этапы сжечь не получится. Если ваш бизнес ведется «ручкой по бумаге», вам необходимо сначала решить эту проблему, а затем внедрять цифровые технологии, которые основаны на существующих качественных данных в Интернете.

Примерами цифровизации являются внедрение программного обеспечения для управления бизнесом и клиентами, а также решений для удаленного мониторинга процессов компании.

Таким образом, сотрудники увидят, как их работа становится более эффективной, они более продуктивными и им легче сотрудничать, а бизнес становится более прибыльным. Аналогично, клиенты смогут быстрее взаимодействовать с бизнесом, даже персонализированным. Кроме того, деловые партнеры смогут отслеживать заказы, запасы, оплату счетов, статус работ с меньшими усилиями, временем и затратами.

Цифровая трансформация, как следующий этап, направлена на интеграцию всех приложений в компании, внедрение цифровых решений, сигнализирующих об ошибках, обеспечивающих кибербезопасность, с помощью которых можно координировать бизнес удаленно.

В последние годы мы можем четко говорить о последовательности шагов, которые нам предстоит предпринять на пути к цифровой трансформации. Вот шаги, которые необходимо предпринять для цифровой трансформации.

• Проанализируйте причины, по которым необходима цифровая трансформация. Необходимо четко определить цель и задачи цифровой трансформации, понять, зачем она вам нужна и что важно для успеха проектов цифровой трансформации.
• Готовьтесь к переменам: трансформация означает перемены, и она повлияет на то, как команда работает каждый день. На этом этапе важно, чтобы команда понимала преимущества поддержки изменений.Начните с небольших, но стратегически важных проектов – можно начать с пилотных проектов, небольших по размеру, но с очевидными результатами. Затем трансформация требует времени, не ждите изменений в одночасье, попробуйте вместе с командой исправить эти шаги и дать оценку этим результатам.
• Составьте карту внедрения цифровых технологий – на каких цифровых технологиях будет основана трансформация и, особенно, как они помогут в бизнес-стратегии. Примените те технологии и решения, которые прошли этап зрелости и могут обеспечить эффективную цифровизацию.
• Ищите и привлекайте опытных партнеров – даже если у вас есть лучшие технологии, если вы не найдете подходящего партнера для внедрения, цифровая трансформация не удастся. Важно, чтобы выбранный партнер по реализации имел необходимый опыт и знания, чтобы понять бизнес и изложить видение. Не стремитесь решить только конкретные проблемы, видите выгоду в целом.
• Попросите обратную связь и внесите изменения, где это необходимо. На этом этапе вам нужно убедиться, что у вас есть четкие показатели эффективности для всех, запросить обратную связь и добавить дополнительные цели, если необходимо. Гибкость является характеристикой цифровой трансформации, и исправление ошибок на этом пути, в зависимости от результатов, имеет важное значение для успеха проекта цифровой трансформации.
• Измеряйте и трансформируйте – по мере продвижения трансформации вы поймете, где можно применить те же стратегии или какие новые технологии можно внедрить. Таким образом, ваш бизнес может реконструироваться и развиваться в направлении новой бизнес-модели.

И в заключение мы можем сообщить, что стратегия цифровой трансформации, ориентированная на эти шаги, поможет вам создать ценность для клиентов и сохранить свое конкурентное преимущество в цифровом мире. Данный процесс поможет вам перестроить вашу концепцию объединения людей, данных и процессов в бизнесе, которым вы управляете.