Блог

Сегодня любой отпуск начинается с мобильного телефона. Путешествия — это уже не только билеты и отели, но и впечатления, истории, сообщества и эффективность. На глобальном уровне две поколения — Millennials (родившиеся примерно между 1981 и 1996 годами) и Поколение Z (1997–2012) — оказывают сегодня наибольшее влияние на туристическую индустрию. Их ценности и привычки постепенно формируют лицо туризма в ближайшие годы. Для этих поколений путешествие — это не просто отпуск или смена обстановки. Оно должно быть наполнено смыслом и эмоциями. Согласно глобальному исследованию American Express Travel, около 70% миллениалов и представителей поколения Z выбирают путешествия, в которых важен сам опыт, а не только конечный пункт назначения.

Таким образом, мировая туристическая индустрия переживает значительные трансформации, связанные с цифровыми инновациями. Какие меры должна принять национальная отрасль и какую поддержку необходимо обеспечить городам, стремящимся стать современными и конкурентоспособными центрами? На эти вопросы отвечает данное краткое исследование. Мы обсудим основные тенденции, какие глобальные платформы сегодня предоставляют услуги, какие решения реализуются в Республике Молдова и какие тренды ожидаются к 2026 году на мировом уровне.

Сегодня существует множество международных платформ, которые разрабатывают решения для туристической индустрии. Мы не будем останавливаться на уже всем известных платформах — для бронирования отелей, покупки авиабилетов или заказа трансферов. Вместо этого мы представим несколько менее известных в Молдове платформ. Мы выбрали три инновационных решения, которые предлагают полезные инструменты и делают туристический опыт более насыщенным и персонализированным:

• Travefy — платформа для планирования маршрутов, управления группами и расходами, с функциями для туристических агентств и индивидуальных путешественников. Позволяет создавать цифровые маршруты и делиться ими в реальном времени.
• GuideGeek (разработан Matador Network) — AI-ассистент путешествий, который рекомендует маршруты, достопримечательности и персонализированные впечатления, доступный через чат (Instagram, Messenger, WhatsApp).
• Stay22 — платформа, объединяющая информацию о проживании и событиях; идеально подходит для фестивалей, конференций и городского туризма. Предоставляет решения для интегрированного бронирования и навигации по мероприятиям.

Республика Молдова, как и зарубежные компании, разрабатывает собственные цифровые туристические решения, адаптированные к потребностям туристов и местных предпринимателей. Существует несколько национальных платформ, которые способствуют цифровизации туристической отрасли, но далее мы сосредоточимся на трех наиболее инновационных решениях. Среди национальных проектов, активных в 2025 году:

• Village Travel Bot — интерактивный чат-бот, который помогает туристам открывать для себя сёла, сельские достопримечательности и местные маршруты, предоставляя историческую и культурную информацию, а также возможность бронирования активностей; доступен через Telegram и сайт.
• Moldova.travel — национальный туристический портал с маршрутами, виртуальными турами и информацией о более чем 500 туристических объектах страны.
• Cahul.travel — региональная платформа для пансионатов, отелей и туров на юге Молдовы, которая облегчает онлайн-бронирование и продвижение локального туризма.

Эти решения демонстрируют, как технологии могут трансформировать планирование, персонализацию и весь туристический опыт, быстро адаптируясь к потребностям каждого пользователя. Лидеры отрасли продолжают развиваться, постоянно интегрируя новые инновации, а местные разработчики должны идти в ногу, чтобы расширять свою аудиторию.

Туристическая отрасль будет продолжать стремительно меняться и в 2026 году. Недавнее исследование выделяет ключевые IT-тенденции, которые повлияют на развитие сектора. Вот 10 основных тенденций и команды, которые уже начали их внедрять.

1. Персональные AI-ассистенты — «Travel Concierge»

Туризм входит в эпоху интеллектуальных ассистентов, способных полностью спланировать путешествие: рекомендации, бронирования, оптимизация маршрутов, учет предпочтений пользователя (например, местная кухня, исторические места, избегание толп.

Стартапы:
GuideGeek (US), Layla (UK), Roam Around (US)

2. AR/VR для туристических впечатлений и цифровых музеев

Города и исторические локации внедряют AR-маршруты, виртуальные музеи, 3D-реконструкции разрушенных зданий, VR-туры. Туристы хотят «запоминающиеся впечатления», а AR увеличивает вовлеченность на 50–70%.

Стартапы:
NextMuseum (DE), Overly (LV), NomadAR (ES)

3. Digital Twin для туристических направлений

Концепция «цифровых двойников» городов становится стандартом. Они помогают управлять туристическими потоками, маршрутами, транспортом и создавать персонализированные впечатления в реальном времени.

Стартапы:
CityZenith (US), MyCityExplorer (CA), 3D City Planning (NL)

4. Роботы в отелях, аэропортах и умных музеях

Роботы для регистрации, багажа, уборки, навигации в музеях становятся доступными даже для небольших отелей.

Стартапы:
Yotel / Relay Robotics (US), Temi Robotics (IL), Pudu Robotics (CN)

5. Туризм Web3

2026 год принесет развитие Web3-решений: токенизированные билеты, NFT-доступ, цифровая репутация путешественников, награды в токенах за посещение локаций.

Стартапы:
Travala, FlyAir, xTravel

6. Предиктивные карты и умная мобильность

Алгоритмы мобильности будут прогнозировать оптимальные маршруты с учетом трафика, погоды, доступности такси, самокатов и общественного транспорта.

Стартапы:
Wimbify (IT), Moovit (US), HumanForest (UK)

7. Автономные отели и полный self-service

Отели переходят к максимальной цифровой автономии: автоматизированный check-in, голосовое управление, AI-ценообразование, единый ID туриста.

Стартапы:
Hayya Concierge (UAE), Mews (NL), HotelFriend (DE)

8. Цифровой гастро-туризм и контекстные маркетплейсы

Развитие платформ, которые объединяют персонализированные гастромаршруты, AI-рекомендации, умные бронирования, культурные предпочтения и диетические особенности.

Стартапы:
EatWith (US), FoodieTrip (JP), Chefly (FR)

9. Биометрическая безопасность и единая Travel Identity

Все больше аэропортов внедряют полную биометрию и автоматизированный проход через безопасность, а также универсальный цифровой профиль путешественника.

Стартапы:
Clear (US), SITA (Global), iProov (UK)

10. Платформы «City-as-a-Service» для туристов

Города превращаются в интегрированные цифровые системы: культурные карты, интерактивные исторические гиды, рекомендации AI в реальном времени, интеграция с ресторанами, отелями, транспортом и локальными событиями.

Стартапы:
HelloGuide (SE), Tripian (CA), NearBy (US)

В ближайшие годы туризм будет развиваться в сторону полностью цифровой экосистемы, где города, отели, рестораны и музеи объединены в единую, плавную, предиктивную и персонализированную систему. Главное уже не “куда ты едешь”, а “как построен твой уникальный опыт”. Поэтому туристическим компаниям Республики Молдова необходимо переосмыслить свои услуги: быстрое планирование маршрутов, персонализированные впечатления, интерактивные исследования и внедрение инноваций, описанных выше.
Сегодня туристы — уже не просто наблюдатели, а активные участники и создатели впечатлений, и туристическая индустрия постоянно адаптируется, чтобы подарить им яркие и запоминающиеся путешествия.